11年帮助135万商户实现数字经营转型丨利楚商服立志“让线下没有难做的生意”

11年帮助135万商户实现数字经营转型

利楚商服立志“让线下没有难做的生意”

近日，长江日报记者对武汉利楚商务服务有限公司CEO王朋进行了专访。10月27日，《长江日报》第十版“新时代武汉民营经济风采”专栏刊发《11年帮助135万商户实现数字经营转型》一文。具体内容如下：

《长江日报》刊登原文

一入夜，位于江岸区的杨烤神小黄鱼创始人杨师傅就忙碌起来了。这是一家诞生于武汉的网红烤鱼品牌，去年累计卖出800000条小黄鱼，在全国开设了超过100家加盟店。在管控加盟商上，杨师傅依靠一套中台系统解决方案，便能管理所有门店的经营数据。帮助其完成数字升级的便是武汉利楚商务服务有限公司。

深耕支付领域，从领跑全国聚合支付赛道到升级为商户数字化经营运营商。利楚商服11年服务线下商户135万家，每天处理3200万笔订单，年受理交易金额超过3500亿元。利楚商服以支付这个基础服务为切入点，帮助商家实现多场景、线上线下融合的数字化经营和转型，让线下没有难做的生意。

■ 搭建数字领域“自来水厂”

一家不靠支付赚钱的支付公司   

“滴”的一声，除了支付还能干什么？在武昌实验寄宿学校，学生在自助收银机上刷脸，能在食堂吃饭、小超市购物，还能自动拨通父母的视频电话，享受便捷的校园生活。

这是利楚商服今年推出的校园通方案，学生只需要录入人脸就可以绑定身份，即可刷脸入校进出宿舍、刷脸食堂吃饭、刷脸购物，还可以刷脸与父母视频通话，而家长也不再担心孩子弄丢饭卡、或者随意消费，通过后台可随时查看孩子的生活消费情况并且做好管控。

这是利楚商服跨界服务的一个缩影，“好的商业模式一定是从用户的某个强需求出发，彻底解决这个需求，所以，我们需要给用户提供这个需求周边的所有服务。”利楚商服创始人、CEO90后王朋表示，利楚商服通过跨界重构，成为一家不靠支付挣钱的支付公司。

利楚商服以支付服务为基点，深度打通线下各行各业的数字化能力，在小微、连锁、团餐、教育等多个领域，形成了完整的行业数字化解决方案，并为众多企业和知名连锁品牌提供一站式数字化经营综合解决方案服务。通过商户轻SaaS，助力小微商户提效增收；采用全域营销和一体化账务系统，让连锁门店化繁为简，高效营销；依托智能教务和后勤管理体系，打造一站式智慧校园；研发团餐供应链管理系统及自营外卖产品，让智慧团餐更省心、安心。

利楚商服旗下品牌“扫呗”实现了支付方式、支付场景、商户类型、结算方式、调用模式五大超级聚合。目前可以为商户提供会员、收银、发券、消费分期、广告营销、商户贷款、电子发票等全套数字化增值服务。

从聚合支付服务商到商户数字化经营运营商，利楚商服走过11个年头，不断自我审视、重塑定位，一次次踩准了行业变革的节点，同时拿下了多项行业第一。

利楚商服日交易笔数峰值突破三千万

2011年，国家开始发放第三方支付牌照，从大学一年级就开始创业的王朋找准了发力方向，当年8月，利楚在武汉成立，是国内第一批从事银行卡收单外包的民营企业，面对蓝海市场，利楚商服快速成长，积攒了企业发展的原始资本。

2014年初，利楚敏锐地发现，移动支付即将兴起，未来的支付产品必将走向智能化、服务化、增值化，于是设立了研发中心，开始转向聚合支付技术的研发和应用。是国内第一批从事聚合支付业务研发和销售的收单外包企业，并在2015年9月正式量产推出了第一款基于安卓系统深度开发的实现刷卡、非接、扫码三合一的智能POS机，开创了行业先河。

2020年9月，利楚首批获得中国支付清算协会收单外包服务机构聚合支付技术服务备案，并在当年进行品牌升级，正式从支付服务商升级为商户数字化运营商，迈向更广阔的赛道。

近年来，利楚商服瞄准数字化赛道，靠什么成为行业领先和值得信赖的数字化服务运营商？王朋表示，利楚的核心优势是基于对商户的全面了解，并推出众多数字化产品，为商户提供更加科学的经营工具和经营策略，帮助商户实现数字化经营转型，从而实现提效增收。他将利楚商服现在从事的数字化经营形象地比喻为自来水公司。自来水本身很廉价，但是正是自来水厂在前期做了大量的基础设施投入，搭建送水管网，才提供了便利的民生基础服务。利楚商服目前就是搭建数字领域的“自来水厂”。

在利楚商服服务的客户中，有一家武汉本地知名的商业综合体，3年前牵手利楚，从支付收款开始合作，如今，商场的收银系统、扫码点餐小程序、超市自助收银机、会员卡券系统、线上商城、直播系统还有停车系统等都由利楚提供。“我们提供的数字化工具和产品已经渗透到商户的数字化经营中，成为了商户的信息化部门，让客户一站式获得经营所需要的所有能力，让商户开店更容易，让线下没有难做的生意。”

目前利楚商服已经拥有了完善的产品体系，包括“扫呗”聚合支付品牌，“赋佳”商户收银软件品牌，“有域”商户全域营销中台三大产品体系，从支付到行业方案再到营销增值方案，不管商户是哪个行业、多大规模都能有匹配的产品和服务。

■ 获得业内领军人物青睐

助推企业高速成长

腾讯、蚂蚁、泰康，2021年短短半年内，利楚商服就吸引了众多业内领军人物的青睐，迎来资本的价值重估。

2021年3月腾讯集团和蚂蚁集团同时同股参与利楚商服B 轮战略投资，同年9月，泰康入股成为利楚商服B+轮战略股东。

利楚商服B+ 轮战略融资

面对各路资本和互联网巨头纷纷抛出橄榄枝，王朋表示，利楚商服在数字支付领域的竞争力无疑是其核心优势，积累了135万有效商户，打造了一套成熟的商户服务运营体系，掌握丰富的商户数据资源和流量入口， 建立起相对较高的行业“护城河”。

同时，利楚商服团队一直以来稳健合规的经营风格和“靠谱”价值观，做靠谱的人、靠谱的事、靠谱的企业，推出了靠谱之道训练营、靠谱守则、靠谱价值观的有效渗透，让每个利楚人都能坚守业务底线。企业携带的“靠谱”基因也是行业巨头认同的主要因素。

位于青山区玉龙时代25楼的利楚研发中心，这里有近百人技术骨干打造的安全团队，为利楚商服筑牢支付交易系统安全防线。

“支付系统作为社会资金周转的‘动脉’，其系统平稳关系到老百姓生活便利和支付体验，也影响着人民群众对经济发展、金融安全的信心。”王朋骄傲地说，利楚商服从业11年来，没有发生过一起风险事件。

记者看到，灯火通明的安全中心，技术人员7×24小时在岗在位，在节假日家人团聚时刻，在万籁俱寂的深夜，在疫情防控紧要时期，技术团队始终平稳承接持续上升的支付交易“水位”，保证支付系统全网全链路的稳定运行。

利楚商服在过去的5年，一直保持着高速发展，平均年增长超过100%，2020武汉疫情也保持着70%的逆势增长，除了高成长性，利楚也非常重视在研发侧的投入，研发人员占比近20%，研发投入超过营收的10%，是行业创新的引领者。

省青企联副会长、利楚商服创始人、CEO王朋。

■ 瞄准商户数字化

企业常青坚持长期主义

6月22日，武汉职业技术学院2022届毕业典礼上，王朋作为杰出校友、企业家代表发言，讲述创业经历，他深情叮嘱即将走出校园的学弟学妹们：“保持学习、保持好奇，选定行业、成为专家，远离诱惑、保持靠谱，保持热爱，勇敢地奔赴山海！”

大学一年级就开始尝试在多个行业创业的王朋，说起创业路上的第一个重要的探索，是大学时期的“快递之家”。2010年，电商迅猛发展，催生了快递行业的繁荣，王朋精准地窥见了商机，成立了“快递之家”，做社区和校园快递业务的最后一公里配送服务。“快递之家”对于王朋来说，不只是一种商业模式的创新，更是日后擅长“聚合”商业思维的起点——整合分散资源，促成更高效的商业模式。

从移动支付商到数字化运营商，王朋和创业团队依靠十余年创业及企业经营管理经验，一次次踩准了行业变革的节点，带领利楚商服成长为聚合支付头部服务商和商户数字化经营运营商。

说起利楚商服的名字含义，王朋说：“我和团队当时想的是作为一家身处湖北的企业，一定要为当地创造出一些价值来，这是企业生存之本。”

“我和团队也没有想过转行其他行业，始终围绕支付去延伸和拓展我们的业务。”采访中，王朋数次说到“长期主义、社会责任”等关键词，他认为企业要基业常青，唯有从更长的时间维度分辨出真正的大势，才不会被一时的杂音和泡沫淹没，才不会被短期利益所迷惑。

党的二十大报告中提出，“建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上”，要“加快建设数字中国”。王朋表示：“这让我感到我和利楚团队持续奋斗的商户数字化事业价值及责任重大，也对这项事业追求更加坚定、更有信心。”

未来，利楚商服将通过深入场景的支付服务推动移动支付形成更多新的增长点，在助力商户数字化转型过程中，不断驱动“支付+”新动能，助推数字中国的深度发展。